Central de Ajuda
Como comprar, como vender e o que fazer quando algo corre mal.
Como comprar
Do carrinho à porta de casa, e como funciona o pagamento na entrega.
Comprar na LojaRápida não exige cartão nem transferência antecipada. O dinheiro só muda de mãos quando a encomenda chega e o produto está à sua frente.
Fazer uma encomenda
- 1Procure o produto em Produtos ou pesquise pelo nome. Cada anúncio mostra o preço em meticais e a loja que o vende.
- 2Adicione ao carrinho. Pode juntar artigos de lojas diferentes — cada loja trata da sua entrega.
- 3Confirme a morada e o contacto telefónico. É por aí que o vendedor confirma a encomenda antes de despachar.
- 4Escolha o pagamento na entrega e finalize.
- 5Aguarde o contacto do vendedor a confirmar. Se o telefone estiver errado, a encomenda pára aqui.
O que fazer quando a encomenda chega
Este é o momento que importa, e tem o direito de o usar com calma. Antes de pagar, abra e confirme:
- Se é o produto, o modelo e a cor que encomendou.
- A quantidade e os acessórios que o anúncio indicava.
- Se é electrónica, ligue o aparelho ali mesmo.
- Se é vestuário ou calçado, experimente antes de pagar.
Se alguma coisa não corresponder ao anunciado, recuse e não pague. Não tem de aceitar primeiro e reclamar depois.
Quem entrega não tem obrigação de esperar meia hora, mas tem de lhe dar tempo para conferir. Se o pressionarem a pagar sem abrir, não pague e avise-nos.
Formas de pagamento
Dinheiro, M-Pesa, eMola ou cartão, consoante o que o agente de entrega da sua zona tiver disponível. O pagamento é feito directamente a quem entrega.
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