Central de Ajuda
Como comprar, como vender e o que fazer quando algo corre mal.
Entregas e prazos
Quanto tempo demora, onde entregamos e o que fazer se atrasar.
A entrega costuma acontecer entre 1 e 5 dias úteis. O prazo real depende de duas coisas: onde está o vendedor e onde está você.
Por zona
Em Maputo e na Matola, vendedor e comprador estão quase sempre na mesma área metropolitana, e a entrega é a mais rápida. Na Beira depende de haver stock local ou de o produto ter de vir da capital. Para as restantes províncias, a encomenda viaja por transportadora e o prazo deixa de depender do vendedor.
Custo da entrega
O custo da entrega é combinado com cada vendedor e depende da zona. Como valor de referência, indicamos 150 MT; o vendedor confirma o custo final por chamada ou no chat da encomenda, antes de despachar. Esse valor não está incluído no total mostrado no carrinho.
Confirme antes de encomendar
- Se o vendedor entrega na sua zona.
- Quanto custa essa entrega — pode mudar a comparação de preços que fez.
- O prazo que ele estima para a sua província.
Se o prazo passar
Fale primeiro com o vendedor pelo chat da encomenda: na maioria dos casos é uma questão de transporte e resolve-se numa conversa. Se não obtiver resposta, contacte o suporte com o número da encomenda. Como ainda não pagou nada, não há dinheiro seu retido enquanto o caso se resolve.
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